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2023年旅行社和導游在線培訓通知發(fā)布

文化和旅游部市場管理司

關于開展2023年旅行社和導游培訓工作有關事項的通知

發(fā)布時間：2023年06月25日

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局：

為進一步提升旅行社管理水平和導游專業(yè)能力,促進旅行社轉型升級，提高導游服務質量，文化和旅游部市場管理司將面向旅行社管理人員和持證導游開展在線培訓，培訓時間為通知發(fā)布之日起至12月31日。

按照工作安排，現將《2023年旅行社轉型升級培訓要點》《2023年導游專業(yè)能力提升培訓要點》《2023年旅行社和導游在線培訓工作方案》及相關操作手冊印發(fā)給你們，請結合實際抓好貫徹落實。

特此通知。

文化和旅游部市場管理司

2023年6月25日

附件1：2023年旅行社和導游在線培訓工作方案

為進一步提升旅行社管理水平和導游專業(yè)能力，促進旅行社轉型升級，提高導游服務質量，現就2023年旅行社和導游在線培訓工作，制定本方案。

一、培訓主題

促進旅行社轉型升級提高導游服務質量

二、培訓對象

旅行社管理人員和持證導游

三、培訓時間

自培訓通知發(fā)布之日起，至2023年12月31日。

四、培訓方式

培訓采取線上形式，通過全國旅游監(jiān)管服務平臺開展。培訓對象可登錄全國旅游監(jiān) 管服務平臺網站 ( https://mr.mct.gov.cn/ )或通過 “文旅市場通” “導游之家”APP 等途徑參加培訓。旅行社管理人員和持證導游的培訓時長均為 12 學時，在規(guī)定時間內完成培訓時長的人員將獲得電子結業(yè)證書，導游參加培訓情況計入個人培訓記錄。

五、培訓內容

2023 年旅行社和導游在線培訓內容主要包括法律法規(guī)、政策宣講、企業(yè)管理、產品創(chuàng)新、導游服務能力提升、導游專題知識等課程，并根據培訓對象類別分別設置培訓任務。

六、培訓組織

請各省級文化和旅游行政部門分別明確 1 名培訓管理員，負責組織和管理本地區(qū)的培訓工作。文化和旅游部市場管理司將通過全國旅游監(jiān)管服務平臺制定培訓任務，各省級文化和旅游行政部門需根據培訓任務內容組織開展培訓工作。請各地于7月3日前將培訓管理員信息及聯(lián)系方式報市場管理司備案。

七、培訓要求

請各省級文化和旅游行政部門加強對旅行社從業(yè)人員和導游的宣傳引導，鼓勵大家積極參加在線培訓，提升旅行社管理水平和導游專業(yè)能力。年底前，文化和旅游部市場管理司將對各地組織開展培訓情況進行統(tǒng)計匯總。

附件2：在線培訓系統(tǒng)學員端操作說明(2023年旅行社在線培訓)

一、參訓旅行社管理人員登錄

本次參訓旅行社管理人員可通過電腦端的 “全國旅游監(jiān) 管服務平臺”和 “文旅市場通 APP”兩種途徑進行學習。若參訓的旅行社學員尚未在 “全國旅游監(jiān)管服務平臺”開通賬號，則需其所在旅行社的平臺管理員為其開通賬號。

(一) 電腦端登錄

在網頁搜索 “全國旅游監(jiān)管服務平臺”或在瀏覽器地址欄輸入https://mr.mct.gov.cn/進入頁面，選擇【旅行社和行業(yè)組織入口】進行登錄。登錄后，點擊左側列表的【在線培訓】進入學習頁面，點擊【我的培訓】，選擇 “2023 年旅行社在線培訓【省份】” 的培訓任務開始學習。