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無錫市各旅行社、導游服務中心：
為進一步加強導游隊伍建設，提高導游業務素質，促進我省旅游業又好又快發展，根據國家旅游局《關于印發<2016年全國中、高級導游員等級考試工作實施方案>的通知》（導考發〔2016〕3號）的文件精神，現就我市2016年中、高級導游員等級考試工作部署如下：  
一、報名條件
（一）中級導游員等級考試
1．學歷要求：初級導游報考同語種中級導游和初級外語導游報考中級中文（普通話）導游的，學歷不限；初級中文（普通話）導游和中級中文（普通話）導游報考中級外語導游的，需具備所報考語種大專以上學歷。
2．職業經歷：取得導游員資格證書滿3年，或具有大專以上學歷的取得導游員資格證書滿2年，并且在報考前3年內（截止到2016年6月1日，下同）實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現出良好的職業道德。
3．業績表現：報考前3年內，一次性扣分達4分以上（含4分）或一年內扣分累計達10分的導游員，不得參加當年的中級導游員等級考試。
（二）高級導游員等級考試
1．學歷要求：具有本科及以上學歷或旅游類、外語類大專學歷。
　　2．職業經歷：取得中級導游員證書滿3年，并且在報考前3年內以中級導游員身份實際帶團不少于90個工作日。
　　3．業績表現：報考前3年內，一次性扣分達4分以上（含4分）或一年內扣分累計達6分的導游員，不得參加當年的高級導游員等級考試。
二、報考程序
1．導游人員自愿申報，江陰、宜興市由旅行社和導游服務管理機構集中統一向所在市旅游局報名，并由江陰、宜興市旅游局上報無錫旅游教育培訓中心；無錫市各旅行社集中統一向無錫旅游教育培訓中心報名，無錫導服中心由個人向無錫旅游教育培訓中心報名。
2．考生報名須出示身份證、導游員資格證書、導游IC卡、學歷證明原件，并上交以上證件的復印件和紅底免冠一寸近照4張，認真填寫全國中、高級導游員等級考試報名表（附后）。
3．報名單位要填寫全國中、高級導游員等級考試考生情況統計表（附后），初級中文導游報考中級中文導游、中級中文導游報考高級中文導游，需在統計表“考生類別”欄內標明“A類別”；初級外語導游報考中級外語導游、中級外語導游報考高級外語導游，需在統計表“考生類別”欄內標明“B類別”；初級中文導游報考中級外語導游、中級中文導游報考高級外語導游需在統計表“考生類別”欄內標明“C類別”；中級中文導游報考中級外語導游、高級中文導游報考高級外語導游，需在統計表“考生類別”欄內標明“D類別”，初級外語導游報考中級中文導游、中級外語導游報考高級中文導游，需在統計表“考生類別”欄內標明“E類別”，A、E類別考生填寫中文類統計表，B、C、D類別考生填寫外文類統計表。各市旅游局全國中、高級導游員等級考試考生情況統計表和全國中、高級導游員等級考試報名情況匯總表（附后），需提供電子表格和打印蓋章完備的紙質表格。
4．各單位須于8月19日前向無錫旅游教育培訓中心完成報名工作，逾期不予辦理。
三、考前培訓
為增強實際應用能力，提高專業素質和業務技能，考生可本著自愿原則報名參訓。為確保培訓質量，建議考生選擇省、市旅游局推薦的旅游行業崗位培訓單位接受培訓。
四、考試與考務
1．考試方式
中、高級導游員等級考試采取全國統一筆試方式�？荚嚧缶V已由全國導游人員等級考核評定委員會通過中國旅游網官網（http://www.cnta.gov.cn）“通知公告”欄目發布，也可通過江蘇旅游政務網（http://www.jstour.gov.cn）“從業人員資料下載”欄目下載。
中級導游員考試參考資料可使用中國旅游出版社出版的中級導游員系列叢書，包括《導游知識專題》、《漢語言文學知識》、《英語》及《日語》�？忌�購書請登陸中國旅游出版社網站（http://www.cttp.net.cn/）網上書店欄目。
　　高級導游員考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規的掌握和運用能力、對旅游業發展趨勢的深入了解、對國內外重大事件的及時掌握和分析以及對旅游相關知識的綜合運用能力。
2．考試科目
　　全國中級導游員等級考試分中文(普通話)和外語考試。中文(普通話)導游員考試科目為“導游知識專題”（包括基礎知識和文化專題兩部分）和“漢語言文學知識”（包括基礎知識和旅游文學知識兩部分）。外語導游人員考試科目為“導游知識專題”（包括基礎知識和文化專題兩部分）和“外語”。各類別考生考試科目均為兩科。
全國高級導游人員等級考試分中文（普通話）、英語兩個語種。中文（普通話）導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以英語命題，并以英語作答。各類別考生考試科目均為兩科。
　　3．考試時間

中級 導游考試	11月13日	09:00—11:00	導游知識專題
		14:00—16:00	漢語言文學知識/外語
高級 導游考試	11月13日	09:00—11:00	導游綜合知識
		14:00—16:30	導游能力測試

4．準考證領取
由報考單位于11月7日—11月10日，到無錫旅游教育培訓中心領取。
5．成績公布及發證
評卷工作由全國導游人員等級考核評定委員會統一組織實施，待2017年1月底全國導游人員等級考核評定委員會下發考試成績后，再及時向考生予以公布，屆時考生可登錄江蘇旅游政務網（http://www.jstour.gov.cn）相關欄目查詢考試結果�？荚嚳颇砍煽內�部合格的考生被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。成績合格人員核發“中、高級導游員資格證書”。考試合格人員憑“中、高級導游員資格證書”辦理中、高級導游證，其中初級外語導游報考中級中文導游的人員，考試合格后申辦中級中文導游證, 中級外語導游報考高級中文導游的人員，合格后申辦高級中文導游證，原外語導游證將被收回不再保留。
五、考試費用
導游人員中、高級報名考試費210元/人。其中：報名費10元/人，考試費200元/人（筆試兩科，每科100元/人）。
六、相關要求
1. 導游等級考試是一項政策性、紀律性很強的工作，各市旅游局、旅行社、導游服務管理機構要切實加強領導，負責考務工作的同志要堅持原則，嚴格執行政策規定，嚴肅考試紀律，堅決杜絕任何違規違紀現象發生。
2. 要對報考人員條件嚴格審查。專、兼職導游的實際帶團時間、扣分記錄由旅行社和導游服務管理機構提供證明，由市旅游局負責審查，省局抽查。對提供虛假證明的，由所在地旅游局予以查處。凡發現導游人員在報考時提供虛假證明、考試期間作弊的，此次考試結果一律無效。
3. 各導游管理單位要嚴把導游職業道德關，對表現較差、有嚴重違規違紀的導游員，一律不予報考。各培訓機構要將導游職業道德教育作為培訓工作中的一項內容貫穿始終，通過培訓考核，全面提高我省導游隊伍整體素質和業務水平。
聯系人：張辛農、殷小婷，電話：82763000
報名地址：無錫旅游教育培訓中心（無錫市中山路18號國旅大廈5樓）
無錫市旅游局
2016年6月13日